Excluir sua conta Muuvix

Para excluir sua conta, preencha o formulário no final desta página. Após o envio, nossa equipe entrará em contato pelo e-mail informado para confirmar sua identidade e processar a solicitação. Você também pode escrever diretamente para muuvix.suporte@gmail.com com o assunto «Exclusão de conta».

A solicitação será processada dentro dos prazos previstos pela LGPD e legislação aplicável. Confirmaremos por e-mail quando a exclusão for concluída. Durante esse período, sua conta poderá ficar suspensa para evitar uso indevido.

Ao concluir a exclusão, removeremos permanentemente:

• Dados de perfil: nome, foto, e-mail, telefone, endereço.
• Documentos de identificação enviados (CPF, RG, CNH, CRLV).
• Dados do veículo (para motoristas): marca, modelo, placa.
• Histórico de localização em tempo real e endereços salvos.
• Preferências, configurações e dados de uso do aplicativo.
• Avaliações, comentários e mensagens internas.
• Credenciais de acesso e tokens de autenticação.

Por força de obrigações legais, regulatórias ou para prevenção de fraudes, alguns dados poderão ser conservados por períodos limitados, ainda que de forma anonimizada ou em ambiente segregado:

• Registros fiscais e financeiros: notas, recibos e dados de pagamentos, pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira.
• Registros antifraude e segurança: logs de acesso, IPs e indicadores de risco, conforme o Marco Civil da Internet e normas aplicáveis.
• Documentos relacionados a disputas: informações necessárias para resolução de conflitos, processos judiciais ou administrativos em andamento.
• Cumprimento de ordens judiciais ou de autoridades competentes.

Esses dados serão usados exclusivamente para cumprir a finalidade legal correspondente e serão eliminados após o decurso do prazo aplicável.

A exclusão é definitiva e não poderá ser desfeita. Você perderá acesso ao histórico de fretes, avaliações, saldos e benefícios. Se houver fundos pendentes em custódia (escrow) ou transações em andamento, a exclusão só será concluída após a finalização desses processos.

Preencha os campos abaixo para enviar sua solicitação de exclusão.